O Mantis Bug Tracker (ou MantisBT) é uma ferramenta baseada na web que tem como principal função gerenciar chamados: atividades pontuais como mudanças de configurações ou resposta a uma emergência.
Quando um chamado é aberto, nossos analistas são notificados por e-mail e devem cumprir o Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement - SLA) determinado em seu contrato de subscrição.
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